【京东退货不退钱怎么办打什么电话投诉】在网购过程中，消费者可能会遇到退货后迟迟未收到退款的情况。尤其是通过京东平台购物时，如果出现“退货不退钱”的问题，应该如何处理？本文将为大家详细梳理解决办法，并提供相关联系方式。
一、问题分析
当用户在京东平台申请退货后，商品已寄回且被确认收货，但退款迟迟未到账，可能的原因包括：
| 原因 | 说明 |
| 退货审核未通过 | 商品可能存在损坏或不符合退货条件 |
| 退款延迟 | 退款流程需要一定时间，部分情况下会延迟到账 |
| 账户异常 | 退款账户信息错误或存在风控限制 |
| 系统问题 | 平台系统故障导致退款未及时处理 |
二、解决方法总结
1. 查看退款状态
登录京东APP，进入【我的订单】-【售后服务】，查看退款进度和原因。
2. 联系京东客服
如退款状态显示异常或长时间未到账，建议直接拨打京东官方客服热线进行咨询。
3. 提交工单申诉
若客服未能解决问题，可通过京东官网或APP提交工单，进一步反馈问题。
4. 向消费者协会投诉
若京东方面处理不力，可向当地消费者协会（如12315）进行投诉。
5. 保留证据
保存好退货凭证、聊天记录、订单截图等，以备后续维权使用。
三、相关联系方式
| 途径 | 内容 |
| 京东官方客服电话 | 400-606-6666（人工服务时间：9:00-24:00） |
| 京东APP内客服 | 打开【我的】-【在线客服】，选择“售后问题” |
| 京东官网客服 | [https://www.jd.com](https://www.jd.com) → 右上角“客服”入口 |
| 12315消费者投诉热线 | 12315（全国统一） |
| 中国消费者协会官网 | [http://www.cca.org.cn](http://www.cca.org.cn) |
四、注意事项
- 京东的退款一般会在退货确认后1-7个工作日内到账，具体时间根据支付方式不同而有所差异。
- 若是通过第三方支付（如微信、支付宝），退款可能需要额外等待时间。
- 遇到纠纷时，保持冷静沟通，避免情绪化表达，有助于更快解决问题。
结语：面对“京东退货不退钱”的问题，消费者应先自行检查退款状态，再通过官方渠道进行沟通。若问题仍未解决，可依法维护自身权益。合理维权，才能保障自己的购物体验。
