【正在获取网络地址的问题及解决方法】在使用电脑或手机连接Wi-Fi时，有时会遇到“正在获取网络地址”的提示，这通常意味着设备无法成功从路由器或DHCP服务器获取IP地址。这种问题可能会影响上网体验，甚至导致无法访问互联网。以下是一些常见的原因及对应的解决方法。
一、常见原因总结
| 序号 | 原因描述 | 说明 |
| 1 | DHCP服务未启用 | 路由器未开启动态主机配置协议（DHCP），导致设备无法自动获取IP地址 |
| 2 | IP地址冲突 | 设备获取到的IP地址已被其他设备占用，造成冲突 |
| 3 | 网络适配器故障 | 网卡驱动异常或硬件损坏，导致无法正常连接网络 |
| 4 | 路由器设置错误 | 路由器配置不当，如子网掩码、网关设置不正确 |
| 5 | 防火墙或安全软件拦截 | 防火墙或杀毒软件误判为威胁，阻止了网络连接 |
| 6 | 系统网络设置异常 | 操作系统中的网络配置出现错误或缓存问题 |
二、解决方法汇总
| 问题类型 | 解决方法 | 适用场景 |
| DHCP服务未启用 | 登录路由器管理界面，检查并启用DHCP功能 | 家庭或公司网络中路由器未正确配置 |
| IP地址冲突 | 手动更改IP地址或重启路由器 | 多设备同时连接时容易发生 |
| 网络适配器故障 | 重启网络适配器、更新驱动或重装网卡 | 电脑无法识别网络接口 |
| 路由器设置错误 | 检查子网掩码、网关和DNS设置是否正确 | 需要手动配置IP地址时 |
| 防火墙/安全软件拦截 | 暂时关闭防火墙或安全软件，测试是否恢复连接 | 防火墙误拦截网络请求 |
| 系统网络设置异常 | 运行网络故障排查工具或重置网络设置 | Windows系统出现网络异常时 |
三、操作建议
1. 尝试重启设备：包括路由器、调制解调器以及连接设备，有助于清除临时性故障。
2. 检查物理连接：确保网线连接正常，无线信号强度足够。
3. 使用命令行工具：如`ipconfig /release` 和 `ipconfig /renew`（Windows）来释放和重新获取IP地址。
4. 联系网络服务提供商：如果上述方法无效，可能是运营商端的问题，建议联系客服协助处理。
通过以上方法，大多数“正在获取网络地址”的问题都可以得到解决。如果问题持续存在，建议进一步检查硬件设备或寻求专业技术人员帮助。
